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会员体系

 

一、电一通会员体系概念

1. 网站VIP会员

为了维护电一通的客户资源,通过VIP会员体系来保持会员在网站上的活跃率,提升重复购买率,不断深化品牌意思的植入。培养网站的忠实会员,提升会员的商业价值。给会员提供更多、更好的服务,不断的提升会员的满意度,给会员提供更多的关怀和回馈。

 

二、VIP会员建设方案

1. VIP会员级别设计

消费金额0=V1

消费金额达3000=V2

消费金额达10000=V3

消费金额达30000=V4

消费金额达100000=V5

消费金额达150000=V6

 

2. VIP会员级别奖励设计
  V1全场包邮

V2全场顺丰、德邦物流包邮

V3优先发货全程短信提醒发货、物流信息

V4可通过400电话直接下单发货

V5所有业务由VIP客服人工受理

V6专属VIP客服受理业务并享受折上折价格


  3. VIP会员权益要点

a)购物享受折扣特权。不同的会员级别,可以享受不同等级的折扣值。

b)积分奖励。不同的VIP会员级别,可以享受不同等级的积分奖励。

c)所有级别会员,均可获得订单的状态提示,含:电子邮件/短信;

d)VIP客服专线。VIP会员手机拨打400服务热线时,将自动转入VIP客服专线,由公司专业的客服及设计师提供个性化服务。包含需求的优先解决,个性化搭配需求解决等。